Política de Troca e Devolução

Na Leve Belle, a satisfação de nossas clientes é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da Compra

Se você realizou sua compra pelo nosso e-commerce, poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com etiquetas, acessórios e brindes (quando houver);
• Acompanhado da nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar o tamanho ou o modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem qualquer sinal de uso;
• Em perfeito estado de conservação;
• Na embalagem original.

A disponibilidade do novo tamanho ou modelo estará sujeita ao estoque.

Produto com Defeito de Fabricação

Todos os produtos da Leve Belle passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento do produto.

Nossa equipe realizará uma análise técnica e, sendo confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca por um novo produto;
• Reembolso do valor pago;
• Crédito para uma nova compra.

Defeitos ocasionados por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada não são considerados defeitos de fabricação.

Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso;
• Estejam danificados por mau uso;
• Não possuam embalagem original, quando esta for indispensável;
• Sejam enviados sem autorização prévia da nossa equipe de atendimento.

Prazo para Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise poderá levar até 7 dias úteis. Assim que finalizada, entraremos em contato informando o resultado e os próximos passos.

Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme as regras da operadora.
• PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida ou precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento e informe o número do seu pedido para que possamos oferecer o suporte necessário.

Leve Belle
Compromisso com a qualidade, transparência e respeito às nossas clientes.